1、負(fù)責(zé)客訴處理進(jìn)度管控，客服工程師8D報(bào)告審核、8D閉環(huán)、RMA處理，推動(dòng)客訴KPI和質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成。促進(jìn)提高問題處理的時(shí)效性和有效性，增強(qiáng)客戶滿意度和信任度，并以客訴為契機(jī)，促進(jìn)內(nèi)部制程、設(shè)計(jì)、來(lái)料改善。

2、參與供應(yīng)商品質(zhì)管理，參與新供應(yīng)商開發(fā)導(dǎo)入審核及質(zhì)量管理，供應(yīng)商溝通和考核、來(lái)料品質(zhì)異常處理，參與物料可靠性評(píng)審，制定物料可靠性測(cè)試、檢驗(yàn)指導(dǎo)，提升來(lái)料質(zhì)量及可靠性。推動(dòng)供應(yīng)商管理KPI和質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成。

3、參與完善SQE相關(guān)質(zhì)量體系文件與表單及物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范。

4、參與產(chǎn)品失效分析工作，負(fù)責(zé)制定相關(guān)流程及數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。參與重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和事故的處理。

5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)和組內(nèi)日常工作。



任職要求：

1、工程或質(zhì)量相關(guān)專業(yè)，本科或以上學(xué)歷;

2、對(duì)光通信行業(yè)熟悉，5年以上同行經(jīng)驗(yàn)；

3、英文6級(jí)以上水平。