"修正公文格式準確率超95%，執法筆錄秒級生成文書初稿..."
這不是科幻電影里的場景，而是已經在中國多地政府部門悄然上崗的"AI公務員"的日常工作。近期，從深圳、廣州、無錫到呼和浩特、贛州、臨沂，一股基于DeepSeek大模型的政務系統升級浪潮正在全國范圍內迅速擴散。
據不完全統計，今年以來已有超過12個省區市政府部門宣布接入DeepSeek大模型，為政務工作注入AI力量。這一現象背后，反映出中國"智慧政府"建設正在加速推進，也引發了人們對政務效率提升與數據安全的雙重關注。
AI政務應用場景全面開花
深圳率先打響了"AI公務員上崗"的第一槍。近日，深圳福田區一口氣推出基于DeepSeek開發的70名"AI數智員工"，這些虛擬員工不僅能精準修正公文格式，還能將執法筆錄秒級轉化為規范文書，甚至在招商引資領域提升企業分析篩選效率30%。
除深圳外，廣州、贛州、無錫等地也相繼宣布完成政務環境下DeepSeek大模型的部署。其應用場景之廣泛令人驚嘆：
- 公文寫作助手：支持政策解讀、文件起草、智能校對等功能，讓政務辦公流程更為流暢快捷。
- 智能問答系統：無錫城市運行管理中心接入DeepSeek后，其數字人"小運"能夠根據用戶提問自動關聯知識圖譜，生成定制化流程清單，匹配精度超90%。
- 應急管理：南京市發布全國首個垂直領域應急管理政務大模型"寧安晴"，能夠5分鐘內生成標準化事故初報，行政效率提升70%。
- 醫療輔助：福建醫科大學附屬第二醫院已將DeepSeek應用于住院患者電子病歷系統，能夠根據醫生的治療方案提出優缺點，及時提醒修正病歷中可能存在的差錯。
- 基層服務：無錫市在"網格通"APP中內嵌"格智AI助手"，輔助基層網格員解決專業知識不足、政策掌握不全等問題。
"AI公務員"帶來哪些變革？
香港科技大學助理教授、香港生成式人工智能研發中心預研部主任韓斯睿表示："整體上，DeepSeek大模型的接入，對'智慧政府'有較大的推進作用。"
從已經披露的應用效果來看，AI政務助手主要在三個方面產生顯著影響：
一是大幅提升行政效率。通過自動化處理公文寫作、政策咨詢等重復性工作，解放行政人力，讓公務員有更多精力投入到需要人工判斷的復雜事務中。
二是優化服務體驗。智能問答、政策精準推送等功能使市民獲取政務信息更加便捷，大大減少了等待時間和溝通成本。
三是賦能精準決策。通過對海量數據的整合分析，AI能夠實現從"事后統計"到"事前預測、事中干預"的轉變，為城市管理提供數據支撐。
發展挑戰不容忽視
不過，專家們也指出，AI政務應用仍面臨多重挑戰。
上海財經大學公共經濟與管理學院教授吳一平表示："目前生成式人工智能模型接入政務服務系統更多的是在本部門、本地區等相對有限范圍內的應用，進一步擴大應用范圍需要強有力的制度和政策保障。"
上海交通大學安泰經濟與管理學院副研究員鐘輝勇則警示："AI本身也會犯錯，甚至可能會經常犯錯，這要求AI對外輸出的最終結果要有對應的人工審核。此外，過度依賴AI可能導致政府部門對技術的'黑箱'效應，降低對實際情況的掌握程度，不利于政策制定。"
專家們普遍認為，AI政務應用面臨三大核心挑戰：
首先，數據實時性問題。政務領域的政策法規更新頻繁，如何確保模型使用的知識庫保持最新狀態是一大難題。
其次，數據安全與隱私保護。政務系統涉及大量個人敏感信息，需要嚴格的數據脫敏和權限管控機制。
最后，技術成熟度與責任邊界。當AI輔助決策出現錯誤時，責任主體如何界定仍需明確。
無錫市數據局局長胡逸建議："堅持創新思維，加強對政府管理和服務領域的技術想象力，探索更多'人無我有''人有我優'的應用場景。"同時，他也強調需要"推動形成安全可控、權責明晰的智能治理體系，著手建立涵蓋算法倫理審查、數據安全加固的技術體系。"
隨著AI技術不斷成熟，以及政府數字化轉型的持續深入，未來"AI公務員"將逐步從簡單的文本處理向復雜決策支持演進，真正實現"人機協同"的政務服務新模式，為建設智慧政府、數字政府提供強大技術支撐。
